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Prévention des litiges clients et recouvrement

Introduction La relation créancier-débiteur Les différents types de recouvrement Le recouvrement forcé et le titre exécutoire … Prévenir et anticiper le risque d’impayé Identification du débiteur professionnel Débiteur personne physique ou morale : degré de responsabilité et impact sur le … Continuer la lecture

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Relancer les impayés au téléphone – Recouvrement de créances

Les retards de paiement Enjeux et état de lieux Les causes Conditions de règlement Le rôle de « recouvreur » La problématique d’une relation commerciale à maintenir Les techniques de communication commerciale appliquées au recouvrement et à la négociation. L’impact … Continuer la lecture

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