Positionnement du rôle

• Définir les fonctions, les rôles, les missions, les valeurs
• Faire le point sur les missions majeures du responsable
• Réfléchir au sens de l’action individuelle et collective pour motiver
• Définir la notion d’équipe et son fonctionnement

Les mécanismes relationnels :

• Analyse de son propre mode de communication
• Techniques d’adaptation à l’autre
• Étude des obstacles et des outils à utiliser
• Connaître les pièges qui induisent des conflits pour pouvoir les éviter

L’organisation du travail :

• Organiser son travail et favoriser la mise en œuvre des compétences de chacun
• Savoir pratiquer la délégation : modalités de contrôle et recadrage
• Savoir transmettre des consignes : importance de la clarification des enjeux
• Planifier son travail avec méthode, anticiper, gérer, suivre et contrôler

La gestion des situations difficiles

• Les représentations de chacun par rapport aux situations difficiles
• Savoir identifier les signes avant-coureurs
• Connaître les causes les plus courantes
• Connaître les techniques à utiliser en cas de crise
• Apprendre à gérer son stress

Pilotage des équipes : méthodologie et contrôle

• Constat, réaction
• Dynamiser et motiver son équipe sur des objectifs de qualité
• Suivi: analyser les progrès réalisés, vérifier le degré d’atteinte des objectifs

Comment « coacher » sur le poste de travail

Programme détaillé sur simple demande