Qu’est-ce que la PNL ?

• Origines et postulat de base.

Repérer la perception que nous avons d’une situation pour mieux comprendre l’autre

• Nos critères de sélections,
• Croyance et subjectivité
• La nécessaire adaptation de son comportement

Les techniques de la PNL pour instituer une communication de qualité avec son interlocuteur

• Les composantes de la communication
• L’écoute active, la reformulation
• La synchronisation

Savoir identifier l’impact de son message sur son interlocuteur

• Le VAKO
• Le schéma d’évaluation d’une situation
• L’observation et la calibration

Fixer des objectifs concrets, motivants

• La PNL comme outil de changement
• Les critères d’un bon objectif
• Savoir formuler des objectifs précis et mobilisateurs

Gestion des situations problématiques

• La méthode : SCORE

Conclusion et évaluation