Identifier ses nouvelles responsabilités

• Comprendre et s’approprier ses nouvelles fonctions
• L’environnement, les moyens
• L’équipe
• Points prioritaires à aborder

La prise de fonction

• Se positionner
  • Face à ses anciens collègues,
  • Face à la hiérarchie
• Se faire accepter
• Repérer les potentiels de chacun
• Le fonctionnement du service, le comprendre pour mieux le piloter

L’organisation du travail

• Planifier son travail avec méthode, anticiper, gérer, suivre et contrôler
• Repérer son propre fonctionnement par rapport au temps
• Utiliser des techniques et des outils de gestion du temps
• – …

Les mécanismes relationnels

• Rappel des bases de la communication
• Étude des obstacles et des outils à utiliser
• Repérer ses propres mécanismes relationnels
• …

La gestion des situations difficiles

• Savoir identifier les signes avant-coureurs
• Connaître les causes les plus courantes
• Se connecter à ses propres ressources
• Désamorcer et gérer les conflits
• …

Programme détaillé sur simple demande