_


Accueil et vente conseil

  • Développer la vente conseil
  • Accueillir et se présenter en professionnel
  • Renforcer l'image de l'entreprise
  • Approfondir les techniques de communication

La relation client

  • La communication verbale
    • L’importance de mots
    • L’élocution
    • Les principes d’écoute et de reformulation
  • La communication non verbale
    • Le non verbal en appui des mots
    • Les gestes et les attitudes physiques en magasin

La vente conseil

  • L’accueil professionnel
  • La découverte des besoins
  • Le message et la proposition

La vente additionnelle

  • Le traitement des objections et l’argumentation
  • La conclusion de la vente
  • La fidélisation du client
    • Rassurer
    • Valoriser
    • Inciter à revenir

Méthode

  • Participative
    • Analyse
    • Conseils
    • Savoir adapter à sa morphologie

Formations associées :


  • Nos formations sont animées à : Paris – Bordeaux – Lyon – Toulouse – Nantes – Montpellier – Lille – Nice – Marseille – Strasbourg … et toute la France.

Programme détaillé sur simple demande

Référencé sur

Référencé DataDock
ForHelp