Réflexion : donner du sens

• Présentation des participants, de leur fonction et de leur positionnement dans l’organisation commerciale.
• Analyse des besoins, expression des attentes, définition des objectifs.
• Définition de l’acte de la vente, l’organisation et l’attitude commerciale.
• Les enjeux, le positionnement
• Communication : adapter son message en fonction des besoins de chacun.

Techniques de vente

• Préparation :
  • Outils de gestion des données commerciales
  • Définition des argumentaires en fonction de la cible
  • Connaissance de la concurrence pour répondre aux objections
  • Organisation du travail et des rendez-vous
• La prise de contact
  • …
• La recherche du besoin implicite :
  • …
• Les différentes questions qui favorisent le dialogue :
  • …
• L’écoute active :
  • Les principes efficaces pour mettre le client en confiance …
• Les attitudes qui font obtenir l’adhésion :
  • La présentation de solutions … plutôt qu’un catalogue de produits à acheter.
• Mise en valeur en fonction des attentes :
  • L’argumentation adaptée à la personne est plus recevable que la liste des avantages du produit ; Le rapport à la concurrence
• Les objections : …
• La conclusion :…
• Valider les accords, faire signer …

Programme détaillé sur simple demande