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Commercial : Mieux vendre

  • Optimiser sa démarche commerciale
  • Prospection, RV, Relance, Acte de vente
  • Comprendre et donner envie au client
  • Se faire plaisir en développant ses ventes

La prospection téléphonique

  • Organisation/Ciblage
    • Le fichier prospect, définition de la cible
    • Définir ses objectifs et critères de priorité
    • Planifier la prospection téléphonique
  • L’acte de prospecter au téléphone
    • Susciter l’intérêt par une accroche originale et non stéréotypée
    • Faire une présentation structurée
    • Donner envie au client de participer et communiquer ses besoins

Gérer son temps et optimiser sa journée commerciale

  • Choix des horaires
  • Choix des lieux
  • Gestion du temps et des priorités entre :
    • Prospects
    • Clients à fidéliser
    • Propositions commerciales, tâches administratives, reporting…

Les RV

  • Préparation
    • La fiche client, collecte des infos
    • Préparer et se fixer des objectifs
  • Le RV
    • Adapter sa présentation et ses arguments à l’interlocuteur et au contexte.
    • Adapter une posture d’écoute active et sincère
    • Se mettre en position de vendeur/conseil et s’investir dans la problématique du client

L’art de la relance

  • L’importance de la relance
  • Le bon moment pour relancer
  • La patience et la juste attitude

L’acte de vente

  • Le bon moment pour conclure la vente
  • La vente additionnelle
  • Valider l’ensemble des conditions pour rassurer

Le suivi client, saisir de nouvelles opportunités

  • Assurer un suivi, fixer des échéances de relance cohérentes
  • Être présent sans envahir le client
  • Être dans le bon timing pour saisir de nouvelles opportunités

Référencé sur

Référencé DataDock
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