Règles de la communication

• Accepter que chacun soit acteur dans une relation
• Travailler sa part de responsabilité …
• Analyser son propre comportement de communication et accepter la différence

Mise en situation et analyse

• Prendre conscience de ce que nous pouvons provoquer
• Analyse des axes de progrès
• Repères et références pour la fin de la formation

Diriger un entretien

• Se faire respecter, éviter de subir, savoir dire non
• Empêcher de se faire enfermer dans une situation difficile à gérer…

Mise en valeur de ce que l’on fait

• Langage rassurant et convaincant
• Expression positive…
• Suppression des constats négatifs et des expressions parasites
• Comportement : sourire, débit, articulation, ton…

Gérer son stress

• Définition du stress : votre perception ; la description du phénomène
• Évaluation des stresseurs professionnels
• Analyse et décodage des facteurs en action
• Repérage de ses propres mises en conditions
• Technique de protection
• Notions sur la pensée positive
• Restituer à chacun ses responsabilités dans la relation difficile.
• Exercices de mise en situation.

Conclusion et évaluation

• Bilan de la formation.

• Nos formations sont animées à : Paris – Bordeaux – Lyon – Toulouse – Nantes – Montpellier – Lille – Nice – Marseille – Strasbourg … et toute la France.

Programme détaillé sur simple demande