- ForHelp
- Message envoyé
- Nos formations phares
- Formation Relation Téléphonique au HelpDesk
- Formation Relancer les Impayés et Recouvrement de créances
- Formation Relation Téléphonique et Appels difficiles
- Formation Relation Client au Support Technique ou SAV
- Formation Relation Téléphonique à la HotLine
- Formation Vente et Relance par Téléphone
- Formation Esprit de Service
- Formations Relation Client
- Notre approche
- À Propos
- Actualités
- Formations
- Help Desk et Services Techniques
- Relation Client et services techniques
- La Relation Téléphonique au Help Desk
- La Relation Téléphonique au Help Desk en 10 RV téléphoniques
- Appels Difficiles et Stress au Help Desk
- HOTLINE SAV SUPPORT TECHNIQUE TRAITER EFFICACEMENT LES INCIDENTS
- Diagnosticité et Résolution d’Incidents au Help Desk.
- Communication écrite et réponse aux incidents par messagerie
- Technicien : Esprit de Service et Relation Client en intervention
- Technicien et la Dimension Commerciale
- Gestion des Réclamations
- Management et services techniques
- Encadrement, Superviseur, Coach dans un Help Desk
- Responsable d’équipe technique, Encadrer, Gérer, Transmettre
- Management d’une équipe technique
- Nouveau responsable technique
- La Motivation d’une équipe
- Savoir Déléguer et Responsabiliser
- Entretien de Recadrage
- Manager avec la PNL
- Superviser une Equipe Distante; Superviser des Prestataires
- Communication et services techniques
- Efficacité professionnelle et services techniques
- Relation Client et services techniques
- Relation Client et Commercial
- Relation Client
- Accueil, Qualité et Efficacité au Téléphone
- Accueil, qualité et efficacité en face à face
- Les Fondamentaux de la Relation Client
- Les situations difficiles et le stress au téléphone ou en face à face
- La qualité des courriels dans la Relation Client
- Responsable accueil téléphonique, cellule clients, superviseur…
- La mise en valeur de soi, un facteur de réussite – Image personnelle et Image d’entreprise
- Mise en place d’un « Esprit de Service »
- Pratiquer l’écoute active
- Gérer La Pression Client et le Stress
- Formation: Gestion des Réclamations & Préserver la Relation
- Relancer les impayés au téléphone – Recouvrement de créances
- Relation Client Digitale
- Commercial
- Commercial : Mieux vendre
- La négociation commerciale
- Le Plan d’Actions Commerciales – Moteur du développement de son activité
- Gestion du temps pour une meilleure efficacité commerciale
- Vendre, négocier & relances efficaces par téléphone
- Accueil et vente conseil
- Vendre en magasin – Soigner votre image, rassurer et fidéliser le client
- Relation Client
- Management et Communication
- Efficacité Professionnelle
- Les “Spécifiques”
- Help Desk et Services Techniques
- Plan du site
- Contact
Nous rejoindre